联系 selfo 支持
该邮箱用于 App 使用帮助、故障反馈、订阅指引和隐私请求。我们会在合理可行的范围内尽快查看并回复。Apple ID、付款、退款和系统图库“最近删除”等由 Apple 控制的事项，可能需要你同时联系 Apple。
发送邮件前
为了更快定位问题，建议在邮件中说明：
- selfo 版本号和 iOS 版本；
- iPhone 或 iPad 型号；
- 发生问题前后的操作步骤；
- 问题是否可以重复出现；
- 必要时提供不含私密内容的截图。
请不要发送 Apple ID 密码、验证码、银行卡号、身份证件或与问题无关的私密照片。多数问题不需要发送原始媒体文件。
相册与整理常见问题
为什么需要“完全访问”照片？
selfo 的核心整理、创建和维护“selfo 收藏”相册，以及确认删除都需要照片读写的完全访问。你可以在“iOS 设置 → 隐私与安全性 → 照片 → selfo”中调整。
“selfo 收藏”和 Apple 照片里的爱心一样吗？
不一样。“selfo 收藏”是普通系统相册。确认收藏只把原始媒体加入该相册，不复制、不移动，也不更改 Apple Photos 的爱心状态。
为什么某些 iCloud 照片需要等待？
如果原件尚未下载到设备，PhotoKit 可能按你的网络和 iCloud Photos 设置向 Apple 请求原件。selfo 不控制下载速度，也不会把原件转存到 selfo 服务器。
确认删除后如何恢复？
成功删除的媒体通常进入 Apple Photos 的“最近删除”。请在系统照片 App 中查看和恢复；期限由 Apple 决定。selfo 无法绕过系统期限恢复已永久删除内容。
为什么待收藏或待删除最多显示 50 项？
每个待处理队列当前最多保留 50 项，以便你分批复核。完成、撤销或清理一批后即可继续加入。
扫描结果会自动删除照片吗？
不会。相似照片、较大文件、截图、录屏和颜色主题只提供本地扫描与分组结果，最终收藏或删除都需要你明确确认。
免费额度如何计算与重置？
免费版本每天可整理 20 张照片和 10 个视频，额度按用户本地自然日每天自动重置。加入待收藏或待删除会预占当天对应额度；确认前撤回会释放，成功收藏或删除后才计为当天已使用。左滑跳过不计，同一媒体跨入口或切换收藏与删除时不会重复计数。前一日已加入待确认的内容跨日后仍可继续确认，且不会占用新一天的额度。
订阅、取消与退款
如何恢复购买？
在 selfo 的订阅页面使用“恢复购买”。请确认设备登录的是最初购买时使用的 Apple 账号，并保持网络可用。
如何取消或切换方案？
前往 Apple 账号的订阅管理页面。删除 selfo 不会自动取消订阅。
如何申请退款？
付款和退款由 Apple 处理。请访问 Apple“报告问题”页面，或联系 Apple 支持。开发者不能直接操作你的 App Store 付款方式或批准退款。
更多信息见《selfo Pro 订阅说明》。
隐私请求
如需查阅、更正或删除由开发者控制的支持沟通信息，请发送邮件，主题写明“selfo 隐私请求”，并说明请求类型、相关沟通邮箱和大致时间。为防止未经授权的请求，我们可能仅要求完成处理所必需的最少身份核验；请不要主动发送身份证件。
照片、视频、整理记录和设置主要位于你的设备。你可以调整照片权限、撤销待处理标记或删除 App。Apple 控制的信息需要通过 Apple 提供的渠道管理。
支持渠道
App 名称：selfo
支持渠道：selfo 支持
联系邮箱：yeertesi636@gmail.com
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